Разборы клиник, заметки об управлении, финансах и команде — то, что обычно остаётся внутри закрытого клуба. Публикуется по мере выхода эфиров и встреч.
Анастасия Бзыта — гендиректор независимой ветлаборатории «Шанс Био» (30 лет на рынке, 220+ сотрудников) — разбирает, как теория поколений помогает строить корпоративную культуру. Главная мысль: люди выгорают не от усталости, а от кризиса смыслов — когда ценности одного поколения сталкиваются с ценностями другого. В эфире — топ-3 ошибки найма, как работать с X, Y и Z по отдельности и пять столпов корпкультуры, которые можно внедрить уже сейчас.
Разрыв между «все вокруг что-то делают с ИИ» и «я стою на месте» — это не лень и не возраст, а отсутствие лёгкого входа. На эфире Павел Грищенко этот вход даёт: с каких нейросетей начать, как оплатить из России и 6 кейсов, которые окупаются с первого применения.
Первая лекция нового цикла учебного центра «Маяка» по коммуникации. Анастасия Воронцова, директор по персоналу ветклиники «Феникс» с 22-летним стажем, разбирает базу: коммуникация как обмен информацией между передатчиком и приёмником, искусство вопросов и принципы обратной связи. Главная идея — эффективна не та коммуникация, после которой стало легче, а та, что переходит в конкретное действие. Отдельный блок — каталог фраз-«убийц» («успокойтесь», «мы вам перезвоним», «это решает руководство») и их конструктивные замены для администраторов и врачей.
Культуру в клинике строит сам лидер с командой — без дорогих тренеров и глобальных тренингов. Не революцией, а маленькими шагами по два часа в неделю. Конспект эфира за две минуты.
Эфиром о спиральной динамике «Маяк» открыл сезон корпоративной культуры. Приглашённый эксперт — директор по персоналу ветеринарного центра с 27 годами стажа — разобрала модель спиральной динамики как «компас лидера» и наложила её на жизненный цикл клиники. Племя, власть, правило, успех, смысл, синтез — каждый уровень со своей светлой и тёмной стороной, проиллюстрированный обезличенным путём реальной компании через все кризисы роста. Главный вывод: корпкультурой нужно управлять, иначе она начинает управлять тобой; притянуть команду «за уши» на свой виток нельзя — к ней надо спуститься и подтягивать шаг за шагом.
Дмитрий Федосеев провёл практический эфир-демонстрацию о том, как ветеринарному управленцу использовать искусственный интеллект — Claude и Claude Code — в маркетинге и операционке клиники. Формат смешанный: системная лекция о принципах работы с ИИ перемежается живыми разборами, когда Дмитрий прямо в эфире запускает собственный скилл маркетингового аудита на клиниках участников. Сквозная мысль проста и неудобна: ИИ — это инструмент собственника, а не «молодого айтишника в команде», и осваивать его нужно лично. Главный навык здесь не программирование, а управленческое умение поставить задачу и понимать приоритеты бизнеса. А значит, делегировать ИИ нельзя — как нельзя делегировать финансы.
Камерная летучка «Маяка» под ведением Дмитрия Федосеева вышла свободнее задуманного и сложилась вокруг двух опор. Первая — практики управления клиникой: контроль качества, звонки «заботы» и концепция «деньги в пути», где главный недополученный доход прячется не в новых клиентах, а в назначениях, которые человек понял, но так и не принял. Вторая, самая объёмная, — «евангелизм» по AI-инструментам: за месяц без навыков кода собрать лендинги, ботов, кадровый резерв и оцифровать рукописные блокноты. Сквозная мысль — узкое горлышко автоматизации не токены, а люди, которые не успевают за темпом собственника.
Дмитрий Федосеев разобрал две темы, которые на первый взгляд далеки друг от друга, но держатся на одной идее — дисциплине. Первая половина эфира про «копилку» сообщества и философию накопления капитала: главное не доходность, а регулярность взносов. Несколько месяцев заводя зарплату целиком в портфель из облигаций и фондов, он «не заметил», как накопил почти миллион при скромных 10–13% годовых. Вторая половина — практический разбор поездки в Китай за ветеринарным оборудованием: формула окупаемости поездки, стратегия «микс» и кратная экономия на расходке и инструментах. Сквозная мысль обоих блоков — «купить дешевле это часть прибыли», а под регулярную задачу имеет смысл завести отдельный целевой фонд.
Приглашённый эксперт по налогообложению ветбизнеса Елена Тигарева разобрала налоговую реформу 2026 года и то, как она ударит по клиникам с выручкой свыше 20 млн ₽. Главный посыл — НДС не повод для паники: он касается прежде всего розницы и аптеки, его закладывают в себестоимость и поднимают цены, а не уходят в серые схемы. По системам налогообложения эксперт провела как по карте: УСН «Доходы» 6%, УСН «Доходы минус расходы» 15%, новый льготный НДС 5% с оборота вместо невыгодных 22% и АУСН с её главным козырем — отсутствием 30% страховых взносов с фонда оплаты труда. Вторая половина эфира — самые острые инсайты про усиление контроля: ИИ налоговой, который читает дробление по чекам и биллингу телефонов, прямой доступ к счетам физлиц с 2026 и «магия формулировок», спасающая услугу от НДС.
Эфир «Маяка» 6 августа 2025 года Дмитрий Федосеев начал с темы выгорания собственников и партнёров — тех, кто застрял в ремонтах, найме и операционке и два месяца не может выдохнуть. Главный тезис ведущего жёсткий и освобождающий одновременно: повлиять мы можем только на себя. Пытаться переделать партнёра, который выгорает и не слышит, — тупик. Особенно если человек «внутренне референтный»: у него нет внешних авторитетов, он учится только на собственном опыте. Единственный рабочий рычаг тут — личный пример, который он сам захочет повторить, а не давление страхом или уговорами.
Это не лекция инвестконсультанта, а честный рассказ владельца ветеринарной сети о том, как он почти десять лет выстраивал личную систему денег. Старт — простенький проект «4 конверта»: доход делится на жизнь, накопления, инвестиции и образование. С появлением карт конверты стали субсчетами, а в 2018-м, после курса финпланирования, система разделилась на два контура — семья и бизнес — и обросла фондами и резервом компании в 5% выручки.
В этом эфире «Маяка» Дмитрий Федосеев разбирает не модную теорию, а свою живую систему личного тайм-менеджмента, которую собирал с 2018 года, перечитав гору книг. Главный вывод: командные системы планирования почти всегда буксуют (люди разные, в школе планировать не учат, а Битрикс превращается в имитацию), поэтому начинать надо с себя. В основе — три важных дела на день по Брайану Трейси: сделал три ключевых задачи — день прожит не зря, остальное бонус. А поскольку дела руководителя почти всё время лежат в зоне «важно, но не срочно», дедлайны для него — скорее враг, чем друг.
Гостья эфира — Виктория, основательница кадрового агентства-бутика, в прошлом HR-директор сразу трёх компаний одновременно: группы строительных компаний в Азии и онлайн-образовательных проектов с Хакамадой, Волей и Курпатовым. Сегодня она нанимает топ-менеджеров в маркетинг, продажи и управление. Разговор с Дмитрием Федосеевым получился прикладным: что вообще такое HR-функция, кого и когда нанимать малой клинике и как побеждать в борьбе за кадры, не имея бюджетов корпораций.
Виолетта — консультант по организационному управлению с 15-летним опытом (Сбербанк, питерские МФЦ, склад Metro в Подольске, клиника «Белый Клык» Сергея Мендозы) — провела для двух сообществ «Маяка» концентрированный мастер-класс по кайдзен и бережливому производству применительно к ветеринарной клинике. Главный посыл: не гнаться за инструментом-заплаткой, а строить систему, в которой улучшение остаётся навсегда, потому что живёт в головах людей.
Юлия — управляющая ветклиники «ВикВет» в Краснодаре, при клинике работает небольшой зоомагазин и ветаптека. До ветеринарии она 15 лет провела в торговле и начинала именно мерчендайзером, поэтому на эфир «Маяка» принесла прикладную систему: как расстановкой и выкладкой поднять продажи розницы на 10-30%, не вкладываясь в ремонт. Главный её тезис — эффективный мерчендайзинг незаметен: задача не «впарить», а сделать так, чтобы покупателю было комфортно и он сам захотел купить и вернуться.
Третий из серии «Диалоги о менеджменте» перед Черноморским форумом получился нетипичным: гость — Максим Лапшин, ветеринарный врач-невролог и нейрорадиолог, который больше десяти лет идёт по управленческой ветке от заведующего отделением до заместителя гендиректора по качеству ИВЦ МВА. Тему BI-аналитики Дмитрий, по собственному признанию, «очень старался не брать, потому что она страшная», но именно она оказалась тем, с чего стоит начинать любому растущему ветбизнесу.
Гостевой эфир «Маяка» с Владимиром Митиным — собственником краснодарской ветклиники (два филиала, около 60-65 сотрудников), который сам начинал как ветврач, стажировался в США в 90-х и потом несколько лет работал врачом в Канаде. Это онлайн-повтор его мастер-класса из Сочи, и тему роста он сознательно подаёт так, чтобы её можно было приложить к клинике любого размера — от клиники у дома до сети.
Психолог «Маяка» Валентина разобрала классическую модель Стивена Карпмана — драматический треугольник из трёх ролей: Жертва, Спасатель и Тиран. Главная мысль лекции в том, что эти роли неразделимы: невозможно остаться только Спасателем, человек неизбежно проигрывает и Жертву, и Тирана, циркулируя по вершинам треугольника. Спасатель кажется самой привлекательной ролью — она социально одобряема, поднимает самооценку и даёт ощущение значимости. Но цена за неё — выгорание: ресурс заканчивается, желающих быть спасёнными становится всё больше, а вместо благодарности приходит негодование. Стоит отказаться спасать — и часть людей уходит с обидой, потому что для них «это больше не хлебное место».